شروط الاستخدام لمزودي الرعاية الصحية

1. مقدمة

18. تشكل شروط الاستخدام لمقدمي الرعاية الصحية ("شروط مزود الخدمة") هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بين Reporty ("Reporty،" "نحن،" "لنا،" أو "خاصتنا") وأي عيادة مرخصة، أو مستشفى، أو عيادة أسنان، أو صيدلية، أو مجموعة أطباء، أو أي كيان رعاية صحية آخر ("مقدم الرعاية الصحية،" "أنت،" أو "الخاص بك") يقوم بالتسجيل في منصة Reporty (www.reporty.sa) وخدماتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو الوصول إليها، أو استخدامها. تكمل شروط مزود الخدمة هذه شروط وأحكام الموقع العامة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Reporty، ويجب قراءتها معًا، وهما مدمجتان هنا بالإشارة. في حال وجود أي تعارض بين شروط مزود الخدمة هذه والشروط والأحكام العامة، تسود شروط مزود الخدمة هذه فيما يتعلق بالتزامات مقدم الرعاية الصحية. من خلال تسجيل حساب، أو الاشتراك في خدماتنا، أو استخدام المنصة بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط مزود الخدمة هذه.

1. 2. تعريفات

1.1 20. يُقصد بـ "مساعد الوكيل" أي شخصية ذكاء اصطناعي مدعومة بتقنية Reporty ومُنشأة على المنصة بالنيابة عن مزود الرعاية الصحية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مها (الموظفة الاستقبال الافتراضية)، والدكتور نورة والدكتور عزيز (الطبيبان الافتراضيان)، والدكتور حمد (الصيدلي الافتراضي)، وبدر (أخصائي التسويق الافتراضي).

1.2 «تحليل التصوير بالذكاء الاصطناعي» يعني أداة Reporty المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل صور الأشعة السينية للأسنان وبيانات التصوير الطبي الأخرى التي يحمّلها مقدمو الرعاية الصحية.

1.3 «اتفاقية شريك العمل» (BAA) تعني اتفاقية شريك العمل التي تحكم التعامل مع معلومات الصحة المحمية امتثالًا لقانون HIPAA.

1.4 «الحملة» تعني أي مبادرة رسائل صادرة للمرضى، بما في ذلك تذكيرات المواعيد، ورسائل المتابعة، وتذكيرات الأدوية، والمحتوى الترويجي، والرسائل التعليمية الموزعة عبر منصات Meta أو قنوات رقمية أخرى عبر منصة Reporty.

1.5 «القرار السريري» يعني أي حكم طبي، أو حكم أسنان، أو صيدلاني، أو حكم سريري، أو تشخيص، أو خطة علاج، أو وصفة طبية، أو إحالة، أو توصية يتم تقديمها فيما يتعلق برعاية المريض.

1.6 «الكيان المشمول» له المعنى المحدد بموجب قانون HIPAA (45 CFR § 160.103)، ويشير إلى مقدمي الرعاية الصحية، والخطط الصحية، وشركات مقاصة الرعاية الصحية التي تنقل أي معلومات صحية في شكل إلكتروني.

1.7 «اللائحة العامة لحماية البيانات» (GDPR) تعني اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.

1.8 «HIPAA» تعني قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 وجميع اللوائح التنفيذية، بما في ذلك قاعدة الخصوصية، وقاعدة الأمان، وقاعدة الإبلاغ عن الانتهاكات.

1.9 «بيانات المريض» تعني جميع المعلومات المتعلقة بالمريض، بما في ذلك البيانات الشخصية، ومعلومات الصحة المحمية، وسجلات المواعيد، والملاحظات السريرية، والتصوير الطبي، ونماذج الموافقة، وتواريخ الاتصال.

1.10 «PHI» تعني معلومات الصحة المحمية كما هو محدد بموجب 45 CFR § 160.103.

1.11 «المنصة» تعني موقع Reporty الإلكتروني وتطبيقاته وخدمات الذكاء الاصطناعي وجميع التقنيات ذات الصلة.

1.12 «القانون السعودي لحماية البيانات الشخصية» يعني قانون حماية البيانات الشخصية للمملكة العربية السعودية الصادر بموجب المرسوم الملكي م/19.

1.13 «الاشتراك» يعني خطة الوصول المدفوعة التي يختارها مقدم الرعاية الصحية لاستخدام المنصة.

2. 3. الأهلية والتسجيل

2.1 13. متطلبات الأهلية للتسجيل كمقدم رعاية صحية في المنصة، يجب عليك: أ) أن تكون عيادة مرخصة، أو مستشفى، أو عيادة أسنان، أو صيدلية، أو طبيبًا، أو طبيب أسنان، أو صيدليًا، أو أي كيان رعاية صحية آخر مرخص حسب الأصول؛ ب) أن تحمل جميع التراخيص والتصاريح والتسجيلات المطلوبة بموجب القانون المعمول به في ولايتك القضائية؛ ج) أن يكون لديك السلطة القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة نيابة عن مؤسستك؛ د) ضمان أن جميع الموظفين الذين يصلون إلى المنصة قد تلقوا التدريب المناسب على حماية البيانات والتزامات خصوصية المريض.

2.2 14. معلومات التسجيل يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة، بما في ذلك اسم كيانك القانوني، رقم الترخيص، العنوان الفعلي، البريد الإلكتروني للاتصال، ورقم الهاتف. يجب عليك تحديث هذه المعلومات فورًا عند تغييرها.

2.3 15. الوصول إلى الحساب أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، بما في ذلك تصرفات موظفيك، والمقاولين، وأي أفراد آخرين تمنحهم حق الوصول. يجب عليك تنفيذ ضوابط وصول داخلية مناسبة لمنع الاستخدام غير المصرح به.

2.4 16. التحقق تحتفظ Reporty بالحق في التحقق من وثائق اعتمادك في مجال الرعاية الصحية وحالة الترخيص في أي وقت. قد يؤدي تقديم وثائق اعتماد كاذبة أو مضللة إلى الإغلاق الفوري للحساب واتخاذ إجراءات قانونية.

3. 4. خدمات الذكاء الاصطناعي — النطاق والقيود

3.1 17. الاستخدام المسموح به يجوز لمقدمي الرعاية الصحية استخدام خدمات Reporty للذكاء الاصطناعي لـ: e جدولة مواعيد المرضى وتأكيدها ورسائل التذكير التلقائية؛ ¢ متابعة ما بعد الزيارة ورسائل مراقبة الحالة الصحية للمريض؛ e رسائل تثقيف المرضى المعتمدة والمراجعة من قبل مقدم الرعاية الصحية؛ ¢ دعم الفحص المسبق والتحليل لصور الأسنان والطبية (لعيادات الأسنان والمرافق الطبية المرخصة)؛ ¢ حملات التسويق عبر WhatsApp و Instagram والقنوات الرقمية الأخرى التي تستهدف المرضى الحاليين؛ e تذكيرات الأدوية ورسائل الالتزام بالدواء (للصيدليات المرخصة)؛ ¢ جمع موافقة المريض عن بُعد للإجراءات والعلاجات.

3.2 18. قيود على استخدام الذكاء الاصطناعي يجب ألا يستخدم مقدمو الرعاية الصحية خدمات الذكاء الاصطناعي لـ: أ) إصدار أو الإشارة إلى تشخيصات طبية قاطعة، أو أحكام سريرية، أو قرارات علاجية بدون مراجعة سريرية مؤهلة؛ ب) استبدال أو التحايل على الفحوصات السريرية المطلوبة شخصيًا؛ ج) التواصل مع المرضى بخصوص حالات الطوارئ الطبية - يجب دائمًا توجيه الرعاية الطارئة إلى خدمات الطوارئ المناسبة (911 أو 112 أو ما يعادلها)؛ د) معالجة بيانات المرضى لأغراض غير متعلقة بتقديم خدمات الرعاية الصحية؛ ه) استخدام نتائج تحليل التصوير بالذكاء الاصطناعي كأساس وحيد لأي قرار سريري دون مراجعة سريرية مستقلة؛ و) إرسال اتصالات غير مرغوب فيها للأفراد الذين لم يوافقوا على تلقي رسائل من مؤسستك؛ ز) نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي بطريقة قد تضلل المرضى للاعتقاد بأنهم يتواصلون مع أخصائي رعاية صحية بشري، ما لم يتم الكشف بوضوح عن طبيعة التفاعل من الذكاء الاصطناعي.

3.3 19. التزام الكشف عن الذكاء الاصطناعي يُطلب من مقدمي الرعاية الصحية ضمان إبلاغ المرضى بوضوح بأنهم يتفاعلون مع وكيل ذكاء اصطناعي وليس بشريًا. يمكن الإفصاح عن ذلك في بداية كل تفاعل بالذكاء الاصطناعي أو من خلال إشعار دائم في وثائق موافقة المريض الخاصة بك.

3.4 20. المسؤولية السريرية تظل جميع القرارات السريرية مسؤولية مقدم الرعاية الصحية المرخص وموظفيه السريريين المؤهلين وحدهم. خدمات Reporty للذكاء الاصطناعي هي أدوات دعم للقرار والمشاركة فقط. يتحمل مقدم الرعاية الصحية المسؤولية السريرية والقانونية الكاملة عن جميع نتائج رعاية المرضى، ولن تكون Reporty مسؤولة عن أي نتائج سلبية ناتجة عن الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي.

3.5 1. تحليل التصوير بالذكاء الاصطناعي: تهدف ميزة تحليل التصوير بالذكاء الاصطناعي إلى مساعدة، لا إحلال، الحكم السريري لمتخصصي طب الأسنان والمهنيين الطبيين المرخصين. النتائج الناتجة عن أداة التصوير بالذكاء الاصطناعي: هـ تُقصد كدعم تشخيصي تكميلي فقط؛ ¢ يجب مراجعتها والتحقق منها من قبل ممارس سريري مرخص قبل استخدامها في أي قرار سريري؛ هـ لا يُضمن خلوها من الأخطاء أو عدم الدقة؛ ¢ لا تشكل تشخيصًا نهائيًا.

4. 5. بيانات المرضى والتزامات الخصوصية

4.1 2. مزوّد الرعاية الصحية بصفته المتحكّم في البيانات عندما يقوم مزوّد الرعاية الصحية بجمع بيانات المرضى وإرسالها إلى المنصة لمعالجتها بواسطة Reporty، يعمل مزوّد الرعاية الصحية بصفته المتحكّم في البيانات (أو ما يعادله بموجب القانون المعمول به)، وتعمل Reporty بصفته معالج البيانات أو الشريك التجاري. يكون مزوّد الرعاية الصحية مسؤولاً عن: أ) ضمان وجود أساس قانوني لمعالجة بيانات المرضى بموجب القانون المعمول به؛ ب) الحصول على كافة الموافقات والتصاريح والموافقات المطلوبة للمريض قبل نقل بيانات المرضى إلى المنصة؛ ج) تزويد المرضى بإشعارات الخصوصية المطلوبة التي تفصح عن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والمعالجة من طرف ثالث؛ د) احترام طلبات حقوق المرضى (الوصول، الحذف، التصحيح، وما إلى ذلك) بمساعدة Reporty؛ هـ) الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك HIPAA، وGDPR، وقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللوائح المعادلة في نطاق اختصاص مزوّد الرعاية الصحية.

4.2 3. الامتثال لقانون HIPAA واتفاقية الشريك التجاري إذا كنت كيانًا مغطى أو شريكًا تجاريًا بموجب HIPAA، يجب عليك إبرام اتفاقية شريك تجاري (BAA) مع Reporty قبل نقل أي معلومات صحية محمية (PHI) عبر المنصة. يمكنك طلب اتفاقية الشريك التجاري عن طريق الاتصال بـ privacy@reporty.sa. يُعد نقل معلومات صحية محمية (PHI) إلى المنصة دون اتفاقية شريك تجاري موقعة انتهاكًا لشروط المزوّد هذه.

4.3 4. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت تقوم بمعالجة بيانات الأفراد المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيجب عليك التأكد من وجود اتفاقية معالجة بيانات (DPA) مع Reporty. يرجى الاتصال بـ legal@reporty.sa لإنشاء اتفاقية معالجة بيانات (DPA).

4.4 5. الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) يجب على مقدمي الرعاية الصحية الذين يعالجون البيانات الشخصية للأفراد في المملكة العربية السعودية الالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية السعودي، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بموافقة أصحاب البيانات، ونقل البيانات عبر الحدود، والاحتفاظ بالبيانات.

4.5 6. موافقة المريض على حملات الرسائل قبل بدء أي حملة رسائل موجهة للمرضى عبر WhatsApp أو Instagram أو قنوات رقمية أخرى من خلال منصة Reporty، يجب عليك: أ) الحصول على موافقة صريحة وموثقة من كل مريض لتلقي الرسائل من منظمتك للرعاية الصحية عبر القناة ذات الصلة؛ ب) تزويد المرضى بوسيلة واضحة وسهلة لرفض تلقي المزيد من الرسائل؛ ج) احترام طلبات إلغاء الاشتراك على الفور والتأكد من أنها منعكسة في إعدادات منصتك؛ د) الاحتفاظ بسجلات موافقة المريض للفترة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

4.6 7. تقليل البيانات يجب عليك قصر بيانات المريض المشتركة مع منصة Reporty على الحد الأدنى الضروري لتحقيق الغرض المقصود من كل حالة استخدام.

4.7 8. مسؤوليات أمن البيانات أنت مسؤول عن: هـ الحفاظ على وصول آمن إلى حسابك على المنصة؛ هـ ضمان وصول الموظفين المصرح لهم فقط إلى بيانات المرضى عبر المنصة؛ هـ إخطار Reporty فورًا عبر privacy@reporty.sa في حال وجود أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو اشتباه في اختراق بيانات يؤثر على بيانات المرضى المعالجة عبر المنصة.

5. 6. منصات Meta — قنوات تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي

5.1 9. WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram DM كقنوات خدمة تستخدم Reporty منصات Meta (واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، وFacebook Messenger، والرسائل المباشرة على Instagram) كقنوات أساسية تُقدم من خلالها خدماتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمرضى نيابةً عن مقدمي الرعاية الصحية. على عكس أداة التسويق التقليدية، تُعد هذه القنوات الواجهة الأساسية التي يتفاعل من خلالها المرضى مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الافتراضيين الخاصين بـ Reporty — جدولة المواعيد، تلقي المتابعات، الوصول إلى المعلومات الصحية، والمشاركة في الاتصالات السريرية لمزود الرعاية الصحية في الوقت الفعلي. عن طريق تمكين أي ميزة لقناة Meta على المنصة، يوافق مزود الرعاية الصحية على ما يلي: أ) سيتواصل وكلاء Reporty للذكاء الاصطناعي مع المرضى عبر محادثات WhatsApp، وسلاسل رسائل Facebook Messenger، و/أو الرسائل المباشرة على Instagram نيابةً عن مقدم الرعاية الصحية؛ ب) قد تتضمن الرسائل المقدمة عبر هذه القنوات تذكيرات بالمواعيد، وتعليمات ما بعد الزيارة، واستفسارات متابعة صحية، وإرشادات طبية، وتذكيرات بالأدوية، ومحتوى آخر للتفاعل مع المرضى؛ ج) يتم إنشاء جميع المحتوى السريري المقدم عبر هذه القنوات بناءً على المدخلات السريرية والتكوينات والقوالب والبروتوكولات الخاصة بمقدم الرعاية الصحية — ويتحمل مقدم الرعاية الصحية المسؤولية الكاملة والحصرية عن الدقة السريرية وملاءمة وشرعية هذا المحتوى؛ د) لا تُنشئ Reporty أو تُدخل معلومات سريرية بشكل مستقل في الاتصالات مع المرضى؛ جميع المحتوى الطبي يعكس توجيهات مقدم الرعاية الصحية الخاصة.

5.2 10. الامتثال لسياسات منصة Meta يجب على مقدمي الرعاية الصحية الذين يستخدمون خدمات قنوات Meta القيام بما يلي: أ) الالتزام بشروط خدمة WhatsApp Business، وشروط منصة Facebook، وسياسات منصة Instagram، حسب الاقتضاء؛ ب) التأكد من أن جميع قوالب الرسائل المقدمة للموافقة عليها من Meta دقيقة ومتوافقة مع سياسات Meta المتعلقة بالرعاية الصحية والرسائل؛ ج) عدم استخدام قنوات Meta لإرسال رسائل تجارية غير مصرح بها، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو محتوى ينتهك سياسات Meta أو القانون المعمول به؛ د) الحصول على موافقة موثقة وصالحة من المريض قبل تمكين أي تفاعل لوكيل ذكاء اصطناعي عبر قناة Meta.

5.3 11. الاعتماد على المنصة تعتمد ميزات Reporty المدمجة مع Meta على استمرار Meta في توفير الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وخدمات المنصة. ولن تتحمل Reporty مسؤولية أي انقطاع، أو تحديد للميزات، أو تغيير في السياسات، أو إنهاء لمنصات أو واجهات برمجة تطبيقات Meta.

6. 7. الاشتراك والرسوم والدفع

6.1 12. يجب على مقدمي الرعاية الصحية شراء اشتراك ساري المفعول للوصول إلى كافة ميزات المنصة. يتم نشر خطط الاشتراك والميزات والأسعار على المنصة، وقد يتم تحديثها بإشعار معقول.

6.2 13. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك أو كما هو محدد في سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Reporty.

6.3 14. قد يؤدي عدم دفع الرسوم المطبقة إلى تعليق أو إنهاء حسابك وفقدان الوصول إلى بيانات المرضى المخزنة على المنصة. توصي Reporty مقدمي الرعاية الصحية بنسخ بيانات المرضى احتياطيًا بانتظام من خلال ميزات التصدير في المنصة.

6.4 15. جميع الأسعار لا تشمل الضرائب المطبقة. أنت مسؤول عن جميع الضرائب المطبقة في نطاق ولايتك القضائية.

7. 8. الملكية الفكرية

7.1 16. المنصة، بما في ذلك جميع نماذج الذكاء الاصطناعي والخوارزميات والبرمجيات والتصاميم والمحتوى، هي وتبقى الملكية الفكرية الحصرية لـ Reporty. لا يتم منح ترخيص للملكية الفكرية لـ Reporty لمقدمي الرعاية الصحية سوى الحق المحدود في استخدام المنصة كما هو موضح هنا.

7.2 17. يظل محتوى المستخدم وبيانات المريض التي يتم تحميلها من قبل مقدمي الرعاية الصحية ملكية فكرية لمقدم الرعاية الصحية و/أو للمرضى، حسب الاقتضاء. عن طريق تحميل المحتوى إلى المنصة، فإنك تمنح Reporty ترخيصًا محدودًا لمعالجة هذا المحتوى فقط لغرض تقديم الخدمات.

7.3 18. يجب على مقدمي الرعاية الصحية عدم إجراء هندسة عكسية، أو فك تجميع، أو تفكيك، أو محاولة استخراج رمز المصدر لأي برنامج أو نموذج ذكاء اصطناعي تابع لـ Reporty.

7.4 19. يجوز لـ Reporty استخدام أي تحسينات، أو ملاحظات، أو اقتراحات يقدمها مقدمو الرعاية الصحية بخصوص المنصة لتحسين خدماتها دون أي التزام بالتعويض.

8. 9. السرية

8.1 20. قد يتمكن كل طرف من الوصول إلى معلومات سرية للطرف الآخر فيما يتعلق باستخدام المنصة. يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

8.2 1. تُعد بيانات المرضى معلومات سرية لمقدم الرعاية الصحية ويجب على Reporty التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وأي اتفاقية شراكة أعمال (BAA) أو اتفاقية معالجة بيانات (DPA) معمول بها.

8.3 2. يجب على مقدمي الرعاية الصحية ضمان التزام موظفيهم والمتعاقدين معهم الذين يصلون إلى المنصة بالتزامات السرية المناسبة.

9. 10. الامتثال للقوانين والمعايير المهنية

9.1 3. يتحمل مقدمو الرعاية الصحية وحدهم مسؤولية ضمان امتثال استخدامهم للمنصة لجميع القوانين واللوائح والمعايير المهنية المعمول بها، بما في ذلك: لوائح ترخيص الرعاية الصحية والسلوك المهني في ولايتهم القضائية؛ قوانين خصوصية بيانات المريض وحمايتها (HIPAA، GDPR، PDPL السعودي، وما يعادلها)؛ قوانين الاتصالات الإلكترونية ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها؛ لوائح إعلانات وترويج الرعاية الصحية؛ متطلبات الموافقة المستنيرة بموجب القانون الطبي المعمول به.

9.2 4. يجب أن يتوافق استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في التواصل مع المرضى مع أي لوائح معمول بها تتعلق بالصحة عن بُعد أو الصحة الرقمية أو الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية في ولايتك القضائية.

9.3 5. لا تقدم Reporty استشارات قانونية أو طبية أو استشارات بشأن الامتثال التنظيمي. ويُشجع مقدمو الرعاية الصحية على استشارة مستشار قانوني وتنظيمي مؤهل بشأن التزاماتهم.

10. 11. الإقرارات والضمانات

19. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن ما يلي: أ) أنك تحمل جميع التراخيص والتصاريح المهنية المطلوبة للعمل كمقدم رعاية صحية في ولايتك القضائية؛ ب) أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل وطوال فترة استخدامك للمنصة دقيقة وحديثة وكاملة؛ ج) أنك حصلت على جميع موافقات المرضى المطلوبة قبل تقديم بيانات المريض إلى المنصة؛ د) أن استخدامك للمنصة سيتوافق مع جميع القوانين المعمول بها وشروط مزود الخدمة هذه؛ هـ) أنك لن تستخدم المنصة بأي طريقة تعرض سلامة المرضى للخطر، أو تنتهك حقوق المرضى، أو تسبب ضررًا لأي فرد.

11. 12. التعويض

20. توافق على تعويض Reporty ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة والدفاع عنهم وإبقاءهم في مأمن من أي ومن جميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: أ) أي قرار سريري اتخذته أنت أو موظفوك، سواء بالإشارة إلى المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو بدونها؛ ب) معالجتك لبيانات المريض في انتهاك للقانون المعمول به أو شروط مزود الخدمة هذه؛ ج) حملات الرسائل غير المصرح بها للمرضى التي يتم إرسالها عبر المنصة؛ د) خرقك لأي ضمان، أو إقرار، أو التزام بموجب شروط مزود الخدمة هذه؛ هـ) مطالبات من قبل المرضى الناشئة عن اتصالات وكيل الذكاء الاصطناعي التي تمت نيابة عنك؛ و) أي انتهاك للوائح الرعاية الصحية المعمول بها، أو المعايير المهنية، أو متطلبات الترخيص.

12. 13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

12.1 6. تُقدم المنصة وجميع الخدمات، بما في ذلك خدمات الذكاء الاصطناعي وتحليل صور الذكاء الاصطناعي، على أساس «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات من أي نوع.

12.2 7. لا تضمن Reporty دقة أو اكتمال أو صلاحية سريرية لأي مخرجات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو نتائج تحليل الصور، أو اتصالات المرضى التي تم إنشاؤها من خلال المنصة.

12.3 8. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Reporty مسؤولة عن أي نتائج سريرية سلبية، أو ضرر للمرضى، أو سوء تشخيص، أو أي خطأ سريري آخر ينشأ عن استخدامك أو اعتمادك على المنصة أو خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

12.4 9. لن يتجاوز إجمالي المسؤولية الكلية لـ Reporty تجاهك إجمالي رسوم الاشتراك التي دفعتها لـ Reporty في فترة الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

13. 14. الإنهاء

13.1 10. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إشعار كتابي إذا أخل الطرف الآخر إخلالاً جوهريًا بشروط مزود الخدمة هذه ولم يصحح هذا الإخلال خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي.

13.2 11. يجوز لـ Reporty إنهاء أو تعليق حسابك على الفور دون إشعار مسبق في حالات: الانتهاكات الخطيرة أو المتكررة لشروط مزود الخدمة هذه؛ الإخلال بالتزامات خصوصية المريض؛ عدم دفع رسوم الاشتراك؛ الاستخدام الاحتيالي أو غير القانوني أو الضار للمنصة؛ إلغاء ترخيص الرعاية الصحية الخاص بك أو تسجيلك المهني.

13.3 12. عند الإنهاء، ستتاح لك فترة 30 يومًا لتصدير بياناتك من المنصة. وبعد هذه الفترة، يجوز لـ Reporty حذف بياناتك وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها والقانون المعمول به، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.

14. 15. المراجعة والمراقبة

14.1 13. تحتفظ Reporty بالحق في مراقبة استخدام المنصة لضمان الامتثال لشروط مزود الخدمة هذه والقوانين المعمول بها، بما في ذلك مراجعة سجلات تفاعل وكلاء الذكاء الاصطناعي لأغراض ضمان الجودة والامتثال.

14.2 14. يجوز لـ Reporty إجراء أو تكليف مراجعات لعمليات معالجة البيانات الخاصة بها فيما يتعلق بالتزامات BAA أو DPA، ويجوز لمقدمي الرعاية الصحية الحصول على حقوق المراجعة كما هو محدد في تلك الاتفاقيات.

15. 16. القانون الحاكم وحل النزاعات

15.1 15. تخضع شروط مزود الخدمة هذه لقوانين المملكة العربية السعودية، باستثناء الحالات التي تنص فيها القوانين المحلية الإلزامية في ولاية مقدم الرعاية الصحية على حماية إضافية لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد.

15.2 16. تُحل النزاعات عن طريق التحكيم المُلزم في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، باللغتين الإنجليزية أو العربية. ويحتفظ مقدمو الرعاية الصحية في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة بالحق في إحالة النزاعات المتعلقة بالمستهلكين إلى السلطات التنظيمية المعمول بها.

15.3 17. لا يمنع أي بند في هذا الشرط أيًا من الطرفين من السعي للحصول على أمر قضائي عاجل أمام محكمة مختصة لمنع ضرر لا يمكن إصلاحه.

16. 17. التعديلات

تحتفظ Reporty بالحق في تعديل شروط المزود هذه في أي وقت. سيتم إبلاغكم بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تعديل بمثابة قبول لشروط المزود المعدلة.

17. 18. الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط المزود هذه، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني، وسياسة الخصوصية، وأي اتفاقية شراكة تجارية (BAA) أو اتفاقية معالجة بيانات (DPA) معمول بها، الاتفاقية الكاملة بين Reporty ومزود الرعاية الصحية فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

18. 19. التواصل

للأسئلة المتعلقة بشروط المزود هذه، أو اتفاقيات الشراكة التجارية، أو اتفاقيات معالجة البيانات، أو مسائل الامتثال، يرجى التواصل على: Reporty - الشؤون القانونية والامتثال البريد الإلكتروني: legal@reporty.sa استفسارات الخصوصية: privacy@reporty.sa الدعم العام: support@reporty.sa الموقع الإلكتروني: www.reporty.sa لا تشكل شروط المزود هذه استشارة قانونية. توصي Reporty مزودي الرعاية الصحية بالحصول على استشارة قانونية مستقلة لتقييم التزاماتهم التنظيمية المحددة قبل استخدام المنصة.